据悉，该公司将电采暖用户可靠用电作为一项服务民生的重要工作来抓，结合历年来电采暖用户的用电负荷趋势和特点，主动靠前服务，组织安排台区经理走访冬季取暖用电需求，制定合理的供电措施，及时为客户解决用电困难；在供电营业厅开设电采暖用电业扩报装服务窗口，缩短业扩报装流程，针对办理普通业务的用户提前了解潜在需求，用优质的服务满足用户生活用电需求。同时，安排党员服务队上门服务，逐一检查并告知用户家中的电采暖设备存在的安全隐患，嘱咐用户按照电器使用说明规范使用，杜绝私拉乱接，确保用户安全用电、舒心取暖。
此外，该公司还采取“监督+服务”模式，由纪委统筹协调各相关专业工作人员共同走进供热企业，主动开展供暖服务安全用电走访活动，为供暖企业制定详细“设备体检”计划。重点对热力公司的配电室、备用电源、水泵等装置进行全面检查，对存在安全隐患的设备提出整改意见。督促相关专业部门主动提供技术支持和服务，与负责人沟通用电需求，征求意见和建议，确保热力公司的电气设备“零缺陷”运行，最大限度满足供暖用电需求，促进增供扩销和服务民生，千方百计保供电、保供暖、保民生。(国网新乡供电公司供稿作者：何书乾)
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