继提高多子女家庭公积金贷款额度最高上浮至160万以后，北京住房公积金管理中心再次优化贷款申请流程和服务模式，提高放款速度，提升便民度。昨日起，北京正式开展提高住房公积金个人住房贷款服务质效试点。在办理组合贷款时，商贷和公积金贷款将同步审核；符合条件的，网点受理当日即可办结；提供委托代办、上门签约等服务。

委托代办“服务到家”

北京市民孙先生因购买了一套位于望京的二手房，需要申请组合贷款，由于距离贷款业务网点较远，他委托银行提交了公积金贷款申请，次日公积金中心和银行的审批同步完成。之后银行工作人员前往孙先生指定地点上门面签，买卖双方全程未到公积金中心办理业务，不仅减少了跑动，而且在四天内就办理完成。

跟孙先生一样，张女士也选择了“上门服务”。在昌平购买了一套二手房的张女士，申请了120万元公积金贷款。但卖房人因年龄原因到现场办理手续十分不便，张女士便委托银行提交了公积金贷款申请，当日完成贷款审批，并在申请后第五天晚间，银行工作人员上门完成了面签。

据了解，孙先生和张女士在公积金贷款业务办理中享受到的高效率和便利，正是得益于公积金中心在精简贷款材料、优化业务流程、丰富服务模式方面最新推出的多项便民举措。北京住房公积金管理中心贷款管理处处长王宪介绍，在公积金贷款中，目前组合贷款占比七成多，按之前规定办理组合贷需要先完成公积金审核后银行才进行审核，用时较长，从受理到放款全周期要一个月以上。从新政试运行的情况来看，目前从受理到发放贷款可以压缩在十个工作日左右完成，最优的情况下甚至可以在三个工作日完成。

借款人可享“零材料”便利

王宪介绍，政策优化之后可以实现零材料申请、零跑动办理的“双零”便利，也成为一大亮点。以二手房为例，将二手房评估前置，评估结果由纸质报告传递优化为线上传递；二手房可调取电子网签合同及售房人身份证电子证照，符合条件的二手房贷款，可实现借款人“零材料”申请。

借款人符合条件前往柜台办理的，申请当日面签，最多跑一次；借款人网上提交或委托商业银行代为提交公积金贷款申请的，提供上门面签服务，借款人无需跑动。实现减少跑动次数，最少“零跑动”。

政策优化是为了破解贷款业务办理中的痛点。“公积金贷款大部分材料已使用电子证照，但仍有部分材料采用传统纸质资料交互的方式，难以实现数据的即时共享和同步更新。”王宪表示，从效率来看，以往的业务办理模式与大众期盼有差距。如今在二手房网签合同上与市住建委实现数据共通共享，能够调用电子网签合同核实的，无需提供相应资料原件。此外，商业银行可以提供网点受理、上门签约等服务，但公积金贷款还需到柜台办理签订合同手续，便民程度也需要优化。

根据新政，借款人申请公积金贷款的，可由合作的商业银行在公积金中心贷款经办部门指导下提供上门面签服务，无需借款人到柜台办理。合作的商业银行工作人员取得借款人的授权书后，可至公积金中心贷款经办部门柜台代借款人提交公积金贷款申请，无需借款人跑动。

初审到面签最快23分钟

据介绍，为缩短等待时间，公积金中心还推出最快“当日办结”模式。借款人在柜台申请，符合贷款申请条件，如二手房受理前已出具房屋评估结果的，或新建住房完成项目勘查并确认楼栋封顶的，当日即可签订借款合同，缩短借款人从申请公积金贷款到办理面签的等待时间，实现一次办结。

王宪通过前期试运行期间的数据介绍称，网点受理工作优化后，接到的首笔试点业务从初审到面签花费了2.5小时。“但这与预期的时间相比明显长了很多，为提升体验，中心持续优化办理流程，目前从初审到面签最快仅用23分钟。”

超八成客户选择上门面签

公积金中心提高个人住房贷款服务质效的创新政策，在效果方面也得到了从业人员的印证。北京链家交易服务中心业务总监张莞雨认为，对于经纪机构来说，新政进一步打通了房产交易链条，提升了客户服务体验，有利于经纪机构更好地服务市场。

具体来说，通过精简贷款材料和优化业务流程，进一步提高了贷款业务的办理效率，缩短了交易时效，特别对于连环单业务，显著提高了周转速度。从数据上看，应用新政策的试点业务，全流程时效较传统业务提升了30%。

张莞雨表示，政策实施后，客户无需请假无需跑动，银行客户经理可以上门为客户进行贷款面签，“客户几乎足不出户即可享受贷款服务。在试点业务中，超过80%的客户都选择了上门面签服务，客户的服务体验显著提升。”

汪源介绍，作为试点银行，招行自启动提升服务质效工作以来，截至目前累计办理3500多笔试点业务，占试运行期间全部公积金贷款业务的80%。

据了解，目前首批承接提质增效服务的商业银行为交通银行、招商银行、北京银行、工商银行、建设银行。对于未在试点范围内的，仍按原模式办理。后续将有其他与公积金中心合作的商业银行被纳入。

文/本报记者宋霞统筹/池海波