2019年8月，邢先生在太原市万柏林区上澜国际酒店预订了婚宴，缴纳了9.2万元的费用，酒店赠送了邢先生两块手表以及其它消费券。
但原定今年3月举行的婚礼，却因疫情，不得不推迟。待疫情有所缓解，其它酒店均能正常营业时，邢先生多次致电酒店，酒店却迟迟给不了准确时间。在与上澜国际酒店沟通并得到对方同意后，邢先生于今年5月在其他酒店举办了婚宴。
婚礼过后，小邢找上澜国际酒店退钱时，这时，小插曲来了。酒店要扣除两块赠品手表的费用，共计8700元。小邢同意，但要求对方出具手表的发票、保修卡等凭证时，酒店却反悔了，要求小邢通过法律程序诉讼。
邢先生向12315投诉，太原市万柏林区市场监督管理局下元监督所介入调解，但酒店态度坚决，拒绝调解，建议小邢上诉。
据了解：上澜国际酒店是山西幸福港湾集团旗下品牌，该集团前身为大禾广告公司，旗下包括大禾宴汇、大禾馬、上澜国际酒店等品牌。
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