核心导读：

“靠前服务、主动服务”是四川省轮胎贸易商会服务行业和企业的主旨。进入4月，商会秘书处在何金周会长的带领下，开展以“4月新思路新突破”为主题的服务行动，并深入一线复工复产，积极对接资源支持企业发展。

春潮涌动，生机盎然。商会为会员企业谋发展，开发无限的商机……

川西分会秘书长、裕能商贸董事长刘志万就“新思路新突破”企业运营思路接受了商会秘书处的专访。刘志万如何怎样从事终端门店经营？4月28日，本期推出总会深入川西分会一线复工复产之会员企业特别报道，以飨读者。

一直从事轮胎终端销售，为用户提供品质服务

从事轮胎销售，川西分会秘书长、裕能商贸董事长刘志万是很有发言权的。据刘志万介绍，1999年前后自己在都江堰就从事加气补胎经营，一直到现在也没有停顿过，算是老轮胎人了。20多年来与轮胎打交道，接触了很多品牌，亲自体会到行业起起伏伏和品牌的更迭换新，这么多年来，轮胎技术和工艺的创新，确实为我们这些轮胎终端服务者带来了观念上的改变和进步。

刘志万董事长说：“自己20多年一直从事轮胎终端服务，喜欢上了轮胎这个行业。之前，我们一直做的是卡车轮胎销售，代理正新轮胎进行大胎门店销售在灌温路199号，专门服务货车司机，由于市场竞争激烈，加上这么多年来观察、学习和思考，自己的观念发生了巨大的改变，儿子刘裕自创了‘车匠名车’的小车服务精品门店，也促使自己调整服务模式。2018年我们创立了都江堰裕能商贸，启动了‘车匠名车’项目的小车服务新业务，从轮胎延伸到了洗车、维修、保养、美容、加气、补胎、销售、配送于一体，彻底解决了顾客后顾之忧。‘车匠名车’终端服务项目在灌温路堰孚国际，为高端社区的用户提供品质服务。”

在灌温路堰孚国际现场，刘志万董事长说：“我们的用户以前只是卡车司机，以前卖大轮胎，现在社区住户有车一族也是我们的用户了，我们现在还销售玛吉斯小车轮胎。用户的多元化，让我们服务的产品更加丰富，除了正新大小轮胎外，还有倍耐力轮胎等品牌，同时，我们还是实多润滑油授权都江堰零售商。走向车辆后市场服务体系，也加大了我们的投资，都江堰堰孚国际‘车匠名车’项目，我们已经投资了200多万。所以，做好终端服务不是一件简单的事情，为用户提供品质服务，需要更大的付出。在这方面，我们已经做好了充分的准备。”

轮胎行业的“父子兵”在业界不断推动创新服务

刘裕，刘志万之子。他俩，是川西轮胎行业的“父子兵”。刘裕自创车匠名车项目，从刘志万的内心来说，他是很认可和支持儿子的想法和创新模式的。在与何金周会长交流，谈及儿子刘裕，刘志万董事长十分自豪。作为轮胎人，从事了20多年的轮胎销售，经营的思变和模式的创新，在孩子这代变成了现实。

刘志万说：“我儿子刘裕的任何想法，我都会全力去支持，我和他们90后是完全不同代的轮胎人，他这一辈的想法是代表着推动轮胎行业创新服务，落地性很强，所以我全力支持。”

刘志万说：“刘裕也很优秀，不仅善于学习，还能走出广泛接触专家与社会名流，他的思想与我们这代人相比，真是不在同一层次。他还是社会活动家，积极活跃在与轮胎销售息息相关的领域，为推动项目，四处请教高人。刘裕现在是中国钣金之父王洪军的关门弟子，与亚洲第一名嘴张锦贵和意大利焊接专家Vincenzo等各界名流交流和学习。由于他勤奋踏实，也很有爱心，大家都很喜欢他，都愿意给他提意见和出谋划策。”

对于刘裕从事汽车后市场服务，仅从轮胎销售方面来说，是子承父业。但是在刘志万看来，儿子刘裕没有完全继承父业，而是走的另一条创新道路。这条路走得让人信心百倍，儿子刘裕的创新发展，父亲刘志万十分看好。

据了解，车匠名车项目，经过市场和用户的不断检验，已经取得了很好的效果。刘志万父子在行业推动创新发展新模式，将书写轮胎终端门店新的服务传奇。