近日

江苏省市场监管局评出

2023年度江苏省放心消费

创建示范单位(区域)

南京共有12家单位（区域）

获得示范认定

现集中展示其开展放心消费

创建的成效及经验

让我们继续了解吧

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07

南京秦淮人家宾馆有限公司

南京秦淮人家宾馆有限公司位于十里秦淮河畔，集食、住、行、游、购、娱为一体，是一座仿明清风格且独具特色的酒店。2001年被省、市工商局评为江苏省著名商标和南京市著名商标，被市政府授予“优秀民营企业”等光荣称号，是江苏省知名企业。

酒店一贯重视服务质量，用心维护口碑，履行社会责任，营造放心和谐的消费环境，让消费者来得欢心、吃得放心、走得舒心，为创建和谐社会贡献力量。

08

江苏省医药有限公司大药房

江苏省医药有限公司大药房是全国资企业江苏省医药有限公司下属零售门店。药房坚持“专业成就服务，服务创造价值”的理念，为患者提供便捷的购药途径和专业的一站式疾病管理资讯服务，主动履行诚信承诺，自觉规范经营和服务行为，多次被南京市评为“三信三优单位”、“诚信药房”。

药房严格落实诚信经营，在经营活动中，遵循自愿、公平、等价有偿、诚实信用的原则，自觉公开和主动兑现经营和服务承诺，自觉执行企业信息公示和年报制度。重视商业信誉和信用管理，无虚假宣传、虚假承诺等商业欺诈行为。商品、服务质量与价格、计量等信息公开透明，建立质量查询和追溯体系，并设有专人负责顾客投诉，门店公开投诉举报电话，店内设立意见箱，柜台上设置意见本，虚心听取各方意见，为顾客做好服务。

09

S·DEER天猫旗舰店

（南京圣创电子科技有限公司）

南京圣创电子科技有限公司为集团下圣迪奥服装品牌提供线上网络平台销售，已入驻天猫、唯品会、拼多多、得物等网络平台，并成功创建圣迪奥（S·DEER）品牌的多账号矩阵，让消费者可以随时随地咨询了解和购买圣迪奥（S·DEER）产品。

为了让顾客享受到放心无忧、贴心可靠的购物体验，公司在从选品到质检，从售前到售后都建立了SOP标准化流程和管理体系，积极回应和满足消费者的各项需求，落实消费者权益保障机制，提供支持7天无理由退换货服务、支持15天免费维修、支持无忧退款等服务保障，努力为消费者带来可靠、放心、高质量的购物体验。

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莱绅通灵天猫旗舰店

（莱绅通灵珠宝股份有限公司）

莱绅通灵珠宝股份有限公司位于南京市雨花台区花神大道19号，公司集珠宝研发、制作、销售于一体，目前全国共有门店463家。

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江宁万达广场

（南京万达广场商业管理有限公司）

江宁万达广场位于江宁区竹山路68号，下辖品牌总数191个。广场曾获得2021年国家级“绿色商场”授牌，并积极参加江苏省放心消费示范区域创建。

近年来，公司联合场内商户成立了“品牌消费集聚区放心消费创建联盟”，并签署了联盟公约，共同打造让顾客舒心的放心消费场所。制定包括商品销售和服务质量承诺、不合格商品退市召回、先行赔付和七天无理由退换货等信用管理相关制度，并在客服台建有消费者权益保护和消费纠纷处理专用场所，定岗定员，提供不间断电话和人工面对面咨询服务。同时，设立“广场→城市公司→大区→集团总部”400专线客服电话和投诉意见箱，为公众提供消费投诉快速反应机制和受理处理渠道。

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黄龙岘旅游度假区

黄龙岘旅游度假区隶属于南京市江宁区江宁街道牌坊村，是以茶为主题文化打造的美丽乡村。旅游区有放松休闲营地黄龙广场、品茗观景平台黄龙大茶馆、特色茶餐美食茶缘阁、乡村特色民宿，以及孩童游乐天堂童趣部落、大学生创业基地梦想茶社、茶事体验馆炒茶坊等景观。

近年来，旅游度假区围绕放心消费创建的主要任务要求，坚持以客户满意为导向，诚信经营，规范管理，扎实有效开展创建工作，树立了“诚信经营、放心消费”的社会形象，营造“放心消费”的良好氛围。自开展放心消费创建以来，旅游区严把进货渠道、严控商品质量，通过加入无理由退换货联盟、承诺无理由退货承诺等多种措施有效提高顾客满意度，得到了社会各界的一致好评。

上述企业在开展放心消费创建过程中，积极贯彻落实《放心消费创建示范建设》团体标准，认真履行社会责任，树立了良好的企业形象，在相关行业的放心消费创建活动中发挥了典型的引领作用，全面提升了经营者诚信度、消费环境安全度、消费者满意度和社会认同度。

拟稿：宁海

审核：麻丽梅钱叶满

发布：程燕妮

设计：李沁