金融作为国民经济的支柱之一，其消费者权益保护工作不仅直接关系到民众的利益，更是金融工作政治属性和人民立场的具体体现。强化金融消费者权益保护，对于构建坚实的客户基础、促进金融行业的可持续发展具有至关重要的作用。
近年来，光大信用卡深入实践消费者权益保护理念，将其贯穿于日常工作的各个环节，围绕金融知识普及、服务质量提升、消费纠纷高效解决等关键领域，采取多元化举措，构建起全面覆盖的“大消保”体系，致力于实现金融消费者权益保护工作的常态化和长效化，营造了良好的金融消费环境。
用心用情，谱写乡村、社区消保新篇章
近日，光大信用卡积极投入到北京市玉浦上营村、琳琅庄园社区、西山奥园D区的金融消费者权益保护工作中，努力普及金融知识，让消费者能够学习、理解、信任并运用金融知识，旨在达成普及金融教育的目标。
10月23日，玉浦上营村的村民们怀着极大的兴趣，互相分享着这一好消息：“光大信用卡的志愿者们要来村里传授金融知识了，大家快来村中心广场集合吧！”尽管天气已有些许凉意，但村民们参与的热情并未因此减少，他们早早地聚集在广场，期待着活动的开始。光大信用卡的“消保进乡村”活动，针对村内老年人较多的特点，精心策划了防范非法集资、电信网络诈骗等内容的宣传。通过设置宣传摊位、进行集体宣讲、组织互动问答等多种形式，将复杂的金融术语转化为易于理解的语言，深入浅出地讲解金融消费者八大权益、反诈防骗技巧、反洗钱知识等，使金融知识真正走进千家万户。
此外，为了加深居民对金融知识的理解和记忆，工作人员还精心设计了竞猜环节，让社区居民在轻松愉快的氛围中学习消费者权益保护知识，现场气氛活跃和谐，真正实现了金融服务与市民的“零”距离接触。居民们一致表示，此类宣传活动十分贴近实际，让他们在家门口就能学到实用的金融知识，感受到了“家门口的幸福”。
定制化金融教育服务，精准赋能多元群体
光大信用卡致力于推动金融消费者权益保护工作的常态化发展，深入了解乡村与社区不同人群对金融知识的需求和认知差异，精心策划并实施了一系列差异化宣传策略，旨在帮助各类群体树立正确的消费观念。
金融消费者权益保护工作是一项长期而艰巨的任务，光大信用卡将继续坚持履行企业社会责任，不断推动消费者权益保护宣传教育工作的专业化、体系化、常态化，通过创新的方法和多样化的措施，提高金融消费者的权益保护意识，增强金融消费信心，推动消费者权益保护工作迈上新的台阶。
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