季节轮换，总有新的故事值得期待
在金桂飘香的秋季
鑫苑服务江苏区域各园区
发生了许多值得记录的暖心服务故事
心系业主，争分夺秒处置险情
九月，台风“贝碧嘉”来势汹汹，狂风呼啸着席卷大地。昆山水岸世家物业工作人员迅速行动起来，满弓紧弦打响园区安全保卫战。
6楼有户业主家窗户被狂风吹动，情况非常危急，物业人员到达业主家时，发现窗户框架已经松动，尽管业主已自行用桌子顶住，但在强劲的风力吹动下也依然摇晃不止。看到这一幕，客服员、安全员及维修人员将自己的安全抛之脑后，二话不说迅速展开工作。他们先将窗户关好，接着用木条在窗户四周进行加固，再用胶带将窗户的缝隙密封起来，然后将业主家能利用的物品全都用上，在窗户里面筑起了一道牢固的墙。经过物业和业主的共同努力，窗户保住了，看着始终在风雨中忙碌的物业工作人员，业主感动地说：“真是太感谢你们了，要是没有你们，我这窗户肯定得被台风吹下去，后果不堪设想。”
尽职尽责，真诚服务解难题
昆山山水江南8号楼有位业主很早以前就有购车需求，但因为小区内没有车位，且连续6次参加地上车位抓阄没有结果，导致购车的事情一直被搁置。9月底，客服员周书云又按程序通知业主参加车位抓阄登记，但业主态度很消极，觉得反正也抓不到就不登记不参加了。对于业主迫切的用车需求和焦虑，周书云感同身受，于是帮业主做了登记，然后领取号码送到了业主家中，并安慰业主说：“虽然概率是随机的，但是参加了才有可能，不参加的话就一点希望都没有了，希望这个号码能给您带来好消息。”
结果业主拿着客服送过去的号参加抓阄，居然抓到了心仪已久的车位。业主别提有多开心，连说：“多亏了小周，不然我真的放弃了，感谢物业这么有耐心又专业的服务。”
养犬引矛盾，物业协调解纠纷
苏州湖居世家8号楼有户业主因隔壁邻居家养狗经常发出狗吠等噪音，生活上受到了较大影响。前去找邻居交涉，不但没有解决问题，反而产生了较大矛盾，遂向物业反映并求助。物业项目经理许肖和安全主管闫飞了解情况后，积极在中间协调，一方面消解投诉业主的负面情绪，一方面劝导养宠业主注意文明养狗。
经过物业和社区等相关部门联动，多次上门沟通，最终圆满解决了这一问题，化解了两家的矛盾，业主为表示感谢，特送来锦旗一面。
热心帮忙，点滴小事暖人心
2024年9月底徐州受台风影响突降暴雨，城市各地排水不及造成积水，小区内地库里也有不同程度的积水问题，保洁纷纷赶至现场扫水，为业主出行提供便利。徐州景园5号楼保洁刘玉英在地库扫水时刚好遇到一位回家的女业主，因车库通往地库单元门的位置有一汪积水还没来得及清扫，业主不想趟水弄湿鞋子正踌躇不前。
刘玉英看出业主的为难，于是上前提议背业主过去。然后她把扫水工具放好，拍拍自己身上的灰尘，将业主背起送到地库单元门口，对此业主很是感动，致电400对保洁员刘玉英提出表扬！
水管爆裂，及时处理降损失
张坚协助业主清扫室内积水，直至清理干净才离开。他的认真负责得到了业主的充分认可，后来，业主拨打400电话对其进行表扬，称多谢张坚的果断处理，避免了卧室地板被泡，为他们挽回损失近3万元。
春去秋来四季变换
鑫苑服务江苏区域公司的工作人员们
一直坚守岗位，默默付出着
用行动为业主们的幸福生活添砖加瓦
也让美好的故事在园区不断上演
版权声明：本站所有作品（图文、音视频）均由用户自行上传分享，仅供网友学习交流，不声明或保证其内容的正确性，如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容。请举报，一经查实，本站将立刻删除。